QUI SOMMES NOUS
Pour le découvrir visiter la page a propos de nous : A propos de nous – DM Store
AVANT PROPOS
La société DM Store est heureuse de vous accueillir sur son site web! La protection et la confidentialité de vos données personnelles sont des sujets qui nous tiennent particulièrement à cœur.
Les données personnelles sont collectées et traitées en application des dispositions. Notre société, par le biais de la présente déclaration relative à la protection des données personnelles, souhaite informer le public sur la nature, la portée et la finalité de nos collectes et traitements de données personnelles. Nous souhaitons par ailleurs vous informer de vos droits en la matière.
Nous avons pris des mesures techniques et organisationnelles en vue de protéger vos données personnelles contre leur perte, leur modification ou des accès non autorisés. Nos mesures de sécurité sont améliorées en continu, afin de toujours correspondre aux standards technologiques recommandés.
Les dispositions qui suivent ont pour vocation de vous informer sur la façon dont nous collectons, utilisons et traitons les données personnelles que vous nous communiquez, ainsi que sur la portée de ces traitements et leurs finalités. Ces dispositions concernent les données communiquées via notre site web www.dmstore.ci, et ne concernent pas les sites web administrés, contrôlés ou hébergés par un sous-traitant, dont nous ne pouvons être tenus responsables.
Pour toute question ou commentaire sur notre politique de confidentialité, vous pouvez nous adresser un courriel à l’adresse e-mail suivante : serviceclient@dmstore.ci
EN BREF
Lorsque vous consultez notre site web, nous sommes amenés à collecter et traiter un certain nombre de données personnelles vous concernant, telles que vos données d’identité ou vos coordonnées.
Dans cette hypothèse, le responsable des traitements de vos données personnelles est DM Store, dénomination sociale de Diane Mory Entreprises SARLU au capital de 1.000.000 F CFA, dont le siège social est : Bouake quartier houphouet-ville après l’église assemblée de dieu, siège social annexe : Niangon à droite cité caistab Yopougon, Abidjan CP 001 BP 0129 ABIDJAN immatriculé au RCCM sous le numéro CI-BKE-01-2022-B13-00010. Site e-commerce de vente de vêtements.
Vous pouvez contacter DM Store à l’adresse postale précitée ou à par courriel à l’adresse e-mail suivante : serviceclient@dmstore.ci
Vos données personnelles sont traitées pour des finalités strictement limitées, à savoir :
- La fourniture du service que vous avez sollicité auprès de DM Store, comme par exemple le paiement en ligne et la livraison d’un produit commercialisé par DM Store (vêtements, chaussures et accessoires de mode).
- La gestion de votre compte client ;
- L’envoi de relances concernant les paniers abandonné et documents tels que récapitulatif de commande ;
- La prise de contact entre vous et DM Store dans le cadre d’une commande en cours ou envisagée ;
- L’analyse de votre demande de partenariat avec DM Store ;
- L’analyse de la fréquentation de notre site web via l’utilisation de cookies ;
- L’envoi d’informations commerciales et publicitaires ;
- L’accès à nos pages sur les réseaux sociaux (Facebook et Messenger, Instagram, WhatsApp)
- La prise en compte de votre participation à un jeu-concours ;
- La réalisation de statistiques d’analyse afin d’améliorer la connaissance des clients et de mesurer la fréquentation de notre site web ;
- La lutte contre les fraudes ;
Les traitements que nous mettons en œuvre sur vos données personnelles reposent systématiquement sur une base légale qui varie en fonction du traitement.
Dans la majorité des cas, le traitement de vos données personnelles est nécessaire pour l’exécution de nos obligations à votre égard.
Les champs accompagnés d’un astérisque (*) doivent obligatoirement être renseignés à défaut de quoi nous ne pourrons pas vous fournir l’intégralité des services demandés.
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à l’accomplissement de la finalité qui en a justifié la collecte, après quoi nous effacerons vos données.
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité physiques et logiques adaptées afin de protéger l’intégrité de vos données personnelles.
Nous stockons vos données personnelles dans des bases de données situées en Côte d’Ivoire.
Afin de vous garantir un service sur mesure, nous faisons appel à différents prestataires de confiance qui ont besoin d’accéder à certaines de vos données personnelles. Nous choisissons uniquement des prestataires présentant une politique de protection des données personnelles conforme aux exigences légales.
Vous disposez de différents droits sur vos données personnelles (droit d’accès, droit de rectification, droit d’opposition et de limitation, droit à l’effacement, droit de retirer votre consentement). Pour les exercer, il vous suffit d’adresser votre demande à l’adresse suivante : serviceclient@dmstore.ci ou par courrier postal à l’adresse suivante : CP 001 BP 0129 ABIDJAN
SOMMAIRE
1. Définitions
2. Nom et coordonnées du responsable de traitement
3. Collecte et traitement de données personnelles
4. Durée de conservation des données
5. Destinataires des données
6. Droits de la personne concernée
7. Cookies
8. L’analyse de données
9. Marketing en ligne
10. Où sont stockées mes données ?
11. Évolution de la politique de confidentialité
12. Coordonnées
1. DÉFINITIONS
La présente politique relative à la protection des données personnelles, est conforme à la loi.
« Données à caractère personnel » : il s’agit de toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, directement ou indirectement. Une adresse postale, un numéro de téléphone, un compte bancaire, une adresse e-mail, etc. constituent des données personnelles.
Les « données non identifiantes » sont les données par lesquelles les clients, les prestataires de service ou les destinataires d’une communication ne peuvent déterminer l’identité d’un individu spécifique, en utilisant les moyens prévus ou autorisés par la loi. Les « informations non personnelles » sont anonymisées et ne peuvent, quelles que soient les circonstances, permettre de déterminer l’identité d’un individu spécifique.
« La personne concernée » : il s’agit de la personne physique dont les données personnelles sont traitées.
« Traitement »: il s’agit de toute opération ou tout ensemble d’opérations effectuées ou non à l’aide de procédés automatisés, et appliquées à des données ou des ensembles de données à caractère personnel, telles que la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la structuration, la conservation, l’adaptation ou la modification, l’extraction, la consultation, l’utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l’interconnexion, la limitation, l’effacement ou la destruction ;
« Responsable de traitement » : il s’agit de la personne physique ou morale, l’autorité publique, le service ou un autre organisme qui, seul ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du traitement ; lorsque les finalités et les moyens de ce traitement sont déterminés par le droit de l’Union ou le droit d’un État membre, le responsable du traitement peut être désigné ou les critères spécifiques applicables à sa désignation peuvent être prévus par le droit de l’Union ou par le droit d’un État membre ;
« Sous-traitant » : il s’agit de la personne physique ou morale, l’autorité publique, le service ou un autre organisme qui traite des données à caractère personnel pour le compte du responsable du traitement
« Le consentement » : il s’agit, pour la personne concernée, de toute manifestation de volonté, libre, spécifique, éclairée et univoque par laquelle la personne concernée accepte, par une déclaration ou par un acte positif clair, que des données à caractère personnel la concernant fassent l’objet d’un traitement
Les données personnelles traitées par notre société, sont en application des dispositions de la loi, et de la législation ivoirienne en la matière. Si vous souhaitez communiquer avec notre société, ou remplir un formulaire de contact mentionnant vos données, vous devez accepter que ces données soient collectées et traitées pour la finalité mentionnée.
2. NOM ET COORDONNÉES DU RESPONSABLE DE TRAITEMENT
Le responsable de la collecte, du traitement et de l’utilisation faite de vos données personnelles est : DM Store, dénomination sociale de Diane Mory Entreprises SARLU au capital de 1.000.000 F CFA, dont le siège social est : Bouake quartier houphouet-ville après l’église assemblée de dieu, siège social annexe : Niangon à droite cité caistab Yopougon, Abidjan CP 001 BP 0129 ABIDJAN immatriculé au RCCM sous le numéro CI-BKE-01-2022-B13-00010. Site e-commerce de vente de vêtements.
Vous pouvez contacter la société DM Store par courrier postal à l’adresse précitée ou par courriel à l’adresse e-mail suivante : serviceclient@dmstore.ci
3. COLLECTE ET TRAITEMENT DE DONNÉES PERSONNELLES.
Vos données personnelles ne sont pas transférées ou cédées à des tierces parties, à l’exception des cas mentionnés dans la présente déclaration relative à la protection des données personnelles, ou en application de la législation nationale.
Par le biais de notre site web, nous vous offrons la possibilité de nous contacter par e-mail ou en remplissant le formulaire de contact accessible sur la page contact. Les données personnelles renseignées par l’utilisateur ne sont conservées qu’en vue de faciliter les échanges avec l’utilisateur. Nous vous demanderons de nous donner votre consentement, et de nous fournir les informations nécessaires.
3.1 Nature des données
La nature des données personnelles collectées varie en fonction du contexte qui en justifie la collecte.
A titre d’illustration, lorsque vous naviguez sur notre site web, nous collectons vos logs de connexion et adresse IP.
Également, lorsque vous créez un compte pour passer une commande sur notre site web, nous collectons les données personnelles suivantes :
– Nom et prénom de l’utilisateur ;
– Adresse e-mail de l’utilisateur ;
Parallèlement aux données personnelles que vous nous communiquez directement, nous sommes également susceptibles de collecter des données personnelles vous concernant, sans communication directe de votre part.
C’est le cas lorsque vous naviguez sur notre site web, sur lequel nous utilisons des cookies, notamment afin de mesurer la fréquentation de notre site web.
L’utilisation de ces cookies implique la collecte des données personnelles suivantes :
– Navigateur utilisé
– Appareil utilisé
– Adresse IP
– Données de navigation
Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les cookies que nous utilisons à l’article 7 de la présente politique de confidentialité.
3.2 Finalités
Les données personnelles sont collectées et traitées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes et ne feront pas l’objet d’un traitement autres que ces finalités.
De manière générale, nous collectons et traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
- La fourniture du service que vous avez sollicité auprès de DM Store, comme par exemple le paiement en ligne et la livraison d’un produit commercialisé par DM Store (vêtements, chaussures et accessoires de mode).
Les sociétés sous-traitantes désignées pour traiter les transactions bancaires et mobiles money ne transmetent pas de données à des tiers sauf si celui-ci est légalement obligé de le faire ou si un transfert des données est nécessaire pour intenter une action en justice contre un accès frauduleux.
- La gestion de votre compte client.
Les données récoltées sur ces formulaires de création de compte seront utilisées pour votre commande et pour le service client si besoin.
- L’envoi de relances concernant les paniers abandonné et de documents tels que récapitulatif de commande, facture, informations sur la livraison, newsletter, sur l’adresse e-mail que vous aurez renseignée ;
- L’analyse de votre demande de partenariat, soumise à l’adresse serviceclient@dmstore.ci ;
- L’analyse de la fréquentation de notre site web via l’utilisation de cookies ;
- L’envoi d’informations commerciales et publicitaires, en fonction de vos préférences.
Notre site web vous offre la possibilité de souscrire à notre newsletter. Cette souscription peut se faire lors de votre inscription, avec votre consentement, ou lorsque vous nous communiquez votre adresse e-mail. Les données personnelles collectées (nom, prénom, adresse e-mail), ne seront utilisées que pour l’envoi de notre newsletter. La souscription à notre newsletter peut être arrêtée à tout moment. Vous trouverez des informations complémentaires dans chaque newsletter. Votre désinscription est adressée au serviceclient@dmstore.ci.
- L’accès à nos pages sur les réseaux sociaux (Facebook et Messenger, Instagram, WhatsApp).
Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de ces entités ici :
– Facebook et Messenger : https://fr-fr.facebook.com/policy.php
– Instagram: https://fr-fr.facebook.com/help/instagram/155833707900388
– WhatsApp: https://www.whatsapp.com/privacy
- La prise en compte de votre participation à un jeu-concours.
Des loteries peuvent être organisées ponctuellement sur notre site web. La participation à ces loteries ne requiert pas la création d’un compte d’utilisateur. Vos données seront uniquement utilisées dans le cadre de cette loterie, sauf si le règlement de la loterie prévoit d’autres finalités ou utilisations. Lorsque vous vous inscrivez à notre loterie, vos données personnelles (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail) sont collectées et font l’objet d’un traitement. La finalité de ce traitement est la participation à notre loterie et la récupération des gains.
- La lutte contre les fraudes
3.3 Fondements légaux
Le traitement des données personnelles est basé sur la protection inhérente aux personnes physique conformément aux règles applicables du code civil ivoirien. La réglementation applicable exige en effet que tout traitement de données personnelles repose sur un fondement légal. C’est l’existence d’un fondement légal qui va conditionner la licéité d’un traitement de données personnelles.
La réglementation prévoit différents fondements légaux pouvant justifier d’un traitement de données personnelles, tels que le consentement de la personne, la nécessité du traitement au regard de l’exécution contractuelle ou encore le respect d’une obligation légale.
Ainsi, si le traitement des données personnelles est nécessaire pour la bonne exécution d’un contrat dont la personne concernée est partie, le traitement est licite au sens légal. Si notre société est soumise à une obligation légale justifiant le traitement des données, telle que le paiement des taxes obligatoires, le traitement est licite au sens légal. Enfin, le traitement des données personnelles est basé sur la loi.
S’agissant des traitements de vos données personnelles par DM Store et/ou ses prestataires, ceux-ci reposent alternativement sur les fondements suivants :
- L’exécution du contrat conclu entre vous et DM Store (par exemple lorsque nous utilisons votre adresse pour vous envoyer votre commande) ;
- Le respect d’une obligation légale ;
- L’intérêt légitime de DM Store (par exemple lorsque nous utilisons votre adresse e-mail pour vous adresser des relances sur vos paniers abandonnés) ;
- Votre consentement suppose l’acceptation (par exemple lorsque nous utilisons votre adresse e-mail pour vous adresser des newsletters ou des offres commerciales).
Le fondement légal du traitement de vos données personnelles varie ainsi en fonction du traitement concerné.
4. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES
Les critères utilisés pour déterminer la durée de conservation de vos données personnelles sont ceux prévus par la loi. Après l’expiration de ce délai de conservation des données, et sauf avis contraire de votre part, les données correspondantes sont automatiquement effacées, sous réserve que leur conservation ne soit plus nécessaire pour l’exécution du contrat ou les suites de ce contrat. Nous pourrons également procéder à leur anonymat à des fins statistiques.
Vous trouverez ci-dessous, pour chaque traitement, la durée pendant laquelle nous conserverons les données concernées.
| Données concernées | Finalité du traitement | Durée de conservation |
| Nom, prénom, adresse e-mail, adresse, numéro de téléphone | Gestion des commandes et facturation | Pendant toute la durée de la relation commerciale |
| Nom, prénom, adresse e-mail, adresse | Utilisation du compte client | Pendant toute la durée de la relation commerciale |
| Nom, prénom, date de naissance | Connaissance client et analyse statistique | Pendant toute la durée de la relation commerciale |
| Nom, prénom, adresse e-mail, date de naissance | Envoi de la newsletter ou e-mails marketing | Pendant toute la durée de la relation commerciale |
| Nom, prénom, adresse e-mail, adresse, adresse IP | Prévention de la fraude | Pendant toute la durée de la relation commerciale |
| Cookies | Personnalisation du site web | 180 jours |
| Nom, prénom, adresse e-mail | Relance paniers abandonnés | Jusqu’au retrait du consentement |
| Nom, prénom, adresse e-mail | Actions de fidélisation et à la prospection | Pendant toute la durée de la relation commerciale |
| Données relatives aux moyens de paiement | Paiement de la commande | Jusqu’au complet règlement de l’achat, puis conservées en archivage crypté en cas d’éventuel retour pour une durée non déterminé |
| Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone | La prise de contact entre vous et DM Store dans le cadre d’une commande en cours ou envisagée | Pendant toute la durée de la relation commerciale |
| Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, compte Facebook ou Instagram | L’analyse de votre demande de partenariat dans le cadre d’un programme ou contrat | Pendant toute la durée de la relation commerciale |
| Nom, prénom, adresse e-mail, compte Facebook ou Instagram | Envoi de votre photo dans le cadre de la participation à la galerie photos clients | Jusqu’au retrait du consentement |
5. DESTINATAIRES DES DONNÉES
La société DM Store, les destinataires des données sont :
- Les établissements de financement et crédit ;
- Les services postaux ;
- Les réseaux sociaux, sous réserve de votre consentement ;
- Les sous-traitants de DM Store (prestataires d’hébergement et de maintenance du site web) ;
- Si la loi l’exige, nous pouvons effectuer la transmission de vos données pour donner suite aux réclamations présentées contre nous et nous conformer aux obligations résultant de procédures administratives et judiciaires ;
- Si DM Store est impliquée dans une opération de fusion, acquisition, cession d’actifs ou procédure de redressement judiciaire, nous pourrons être amenés à céder ou partager tout ou partie de nos actifs, y compris les données personnelles. Dans ce cas, vous serez informés avant que les données personnelles ne soient transférées à un tiers.
En toute hypothèse, nous nous engageons à :
– Transmettre vos données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire à l’accomplissement de la finalité du traitement ;
– Transmettre vos données personnelles uniquement à des prestataires présentant des garanties suffisantes en matière de protection des données personnelles ;
– Encadrer strictement les traitements de données personnelles effectués pour notre compte par nos sous-traitants ;
– Ne jamais revendre vos données personnelles à des tiers.
6. DROITS DE LA PERSONNE CONCERNÉE
Vous pouvez à tout moment :
– Accéder à l’ensemble de vos données ;
– Mettre à jour vos données ou demander leur modification ou rectification ;
– Vous opposer à l’utilisation ou au traitement de vos données personnelles ;
– En demander la suppression partielle ou totale ;
– Retirer votre consentement ;
– Demander des informations sur les conditions de traitement ou de conservation de vos données.
Il est possible que votre demande de suppression totale de vos données ne soit possible qu’à une date ultérieure, en raison de notre obligation légale, financière, contractuelle ou économique de conserver vos données pour une durée déterminée. Notre société vous informera immédiatement si une atteinte à vos données personnelles est constatée, dans la mesure où cette atteinte présente un risque élevé pour vos droits et libertés.
Ces droits peuvent être exercés à tout moment, par écrit, par courrier postal à l’adresse suivante : CP 001 BP 0129 ABIDJAN ou à l’adresse de e-mail suivante : serviceclient@dmstore.ci. Nous vous remercions de bien vouloir noter que toute information ne pourra être communiquée qu’à la condition de nous fournir la preuve de votre identité.
Nous nous engageons à vous apporter une réponse dans un délai d’un mois, compte-tenu de la complexité et du nombre de demandes.
Si vous souhaitez supprimer définitivement votre compte client, les données personnelles qui y sont stockées seront automatiquement effacées.
En cas de litige concernant le traitement de vos données personnelles, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès des autorités compétentes en Côte d’Ivoire.
7. COOKIES
Nous utilisons des cookies afin de mesurer l’audience de notre site web et sauvegarder vos préférences lorsque vous naviguez sur notre site web.
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur le disque dur de l’internaute par le serveur du site web visité ou par un serveur tiers.
De nombreux cookies contiennent un « ID cookie». Un identifiant de cookie est un identifiant unique du cookie. Il s’agit d’une chaîne de caractères à travers laquelle les pages internet et les serveurs peuvent être affectés au navigateur internet spécifique dans lequel le cookie a été stocké. Cela permet aux sites web et aux serveurs visités de différencier le navigateur individuel de la personne concernée d’autres navigateurs internet contenant d’autres cookies. Un navigateur internet spécifique peut être reconnu et identifié en utilisant l’identifiant de cookie unique.
Vous pouvez également empêcher l’installation de cookies en ajustant les paramètres de votre logiciel de navigation en conséquence. Vous pouvez refuser le paramétrage des cookies de manière permanente. De plus, les cookies déjà configurés peuvent être supprimés à tout moment via votre navigateur internet ou d’autres logiciels. Cependant, sachez que, ce faisant, vous ne pourrez peut-être pas utiliser pleinement toutes les fonctions de notre site web.
8. L’ANALYSE DE DONNÉES
Google Analytics
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9. MARKETING EN LIGNE
Publicités Facebook
Sur notre site web, nous utilisons le « Pixel Facebook » pour présenter des publicités sur mesure correspondant aux intérêts des utilisateurs. Cela est fait en utilisant les informations que vous nous divulguez lorsque vous visitez notre site web et utilisez notre contenu ou nos services. Les publicités personnalisées sont basées sur les informations que nous recevons de vos activités, telles que : achats sur notre site web, utilisation de dispositifs, logiciels ou applications, ou visites sur des sites web avec du contenu ou des publicités Facebook, interactions avec des outils Facebook, ou utilisation de ces services de paiement.
Les données ainsi collectées sont anonymes pour nous, ce qui signifie que nous ne pouvons accéder aux données personnelles de la personne concernée, ni les combiner avec d’autres informations relatives à cette personne.
Ces données sont traitées et stockées par Facebook. Facebook peut suivre le comportement des utilisateurs qui cliquent sur une publicité et sont redirigés vers notre site web. En utilisant des cookies, qui sont des fichiers texte stockés sur le disque dur de votre ordinateur, Facebook peut reconnaître cet utilisateur de services Facebook et optimiser l’efficacité des publicités qui lui sont présentées, par exemple en offrant des publicités correspondantes aux besoins de son groupe cible. Cela s’applique uniquement pour les utilisateurs qui ont un compte Facebook et sont connectés sur ce site web. Les utilisateurs qui ne sont pas inscrits chez Facebook ne sont pas concernés.
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10. OÙ SONT STOCKÉES MES DONNÉES ?
Vos données personnelles sont principalement stockées dans des bases de données situées au sein de la Côte d’Ivoire.
Vous pouvez à tout moment demander à consulter les documents liés aux garanties susvisées en adressant votre demande à : serviceclient@dmstore.ci
En outre, nous encadrons strictement la communication de vos données personnelles vers nos prestataires afin d’en garantir la sécurité.
11. ÉVOLUTION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
DM Store se réserve le droit d’apporter à tout moment toute modification à la présente politique de confidentialité. Si une modification est apportée à la présente politique de confidentialité, nous nous engageons à publier la nouvelle version sur notre site web. La date de la dernière mise à jour de ladite politique sera systématiquement publiée à la fin du présent document.
Nous vous informerons de la modification par messagerie électronique, dans la mesure du possible, dans un délai minimum de 30 jours avant la date d’effet. Si vous n’êtes pas d’accord avec les termes de la nouvelle rédaction, vous avez la possibilité de demander la suppression de vos données personnelles.
12. COORDONNÉES
La société DM Store, dénomination sociale de Diane Mory Entreprises au capital de 1.000.000 F CFA, dont le siège social est : Bouake quartier houphouet-ville après l’église assemblée de dieu, siège social annexe : Niangon à droite cité caistab Yopougon, Abidjan CP 001 BP 0129 ABIDJAN immatriculé au RCCM sous le numéro CI-BKE-01-2022-B13-00010. Site e-commerce de vente de vêtements.
Numéro de téléphone : +225 05 75 36 80 42
Adresse e-mail : serviceclient@dmstore.ci
